Los días 5,6 y 7 de diciembre, se realizó un taller en el auditorio de Cafamaz en la sede administrativa en la ciudad de Leticia con tres temáticas: rompiendo paradigmas en el servicio, calidez y calidad en el servicio e influencia personal, con el objetivo de impartir en los asistentes el conocimiento y las herramientas para lograr un cambio en el servicio, y realmente convertirlo en un fuerte y obtener sus beneficios en pro de cada organización o entidad.
En este taller se logró que descubrieran paradigmas buenos y malos acerca del servicio y a su vez que rompieran con ellos. No solo eso, también que instauraran nuevos paradigmas en sus hábitos para afectar positivamente interna y externamente las organizaciones.
Se les llevó a entender que realmente para lograr un gran cambio y avance en el servicio deben tener claro que los tiempos y los clientes cambian, es por ello que las organizaciones también, por ende, no pueden seguir haciendo lo mismo, teniendo los mismos comportamientos que han tenido hasta hoy. Deben dejar de ver a los clientes como cosas y empezar a tratarlos como personas, lograr conseguir una empatía, confianza, proporcionar experiencias positivas en ellos, y entablar “relaciones”.
Por último, se les compartió lo increíble de la influencia, el grado de ésta que tiene cada uno, el cómo direccionarla y potenciarla correctamente para lograr beneficios positivos en las organizaciones.
Los resultados fueron realmente positivos, no solo se logró transmitir los conocimientos y empoderarlos, sino que en el proceso se divirtieron y gozaron.
