Tecnología

Mejora tu estrategia de ventas con el poder de la data

Se hace cada día más notorio el cambio de comportamiento de cada uno de los usuarios que navega en internet, en sus redes sociales o en las diferentes páginas, sea de e-commerce u otro tipo, pero, ¿estás aprovechando correctamente esos cambios para potenciar lo que ofreces? 

Se hace cada día más notorio el cambio de comportamiento de cada uno de los usuarios que navega en internet, en sus redes sociales o en las diferentes páginas, sea de e-commerce u otro tipo, pero, ¿estás aprovechando correctamente esos cambios para potenciar lo que ofreces? 

 «75% de las empresas comenzarán a usar una estrategia de Big Data para aumentar el flujo de clientes y ventas». – Allied Market Research. 

¿Qué es el análisis de datos? 

Es la implementación de la información del ecosistema digital, para orientar las estrategias a corto, mediano y largo plazo, la cual se mide y analiza por medio de datos redireccionados de diferentes fuentes de internet, como plataformas o redes sociales, para crear un análisis de comportamiento del usuario, permitiendo entender y crear una forma de llevar al final el ticket de compra. 

Ventajas de implementar el big data para aumentar tus ventas 

  • Logras identificar nuevos prospectos de clientes. 
  • Predecir comportamientos de compra. 
  • Te permite crear estrategias de precios (descuentos, promociones, etc.) 
  • Mejor segmentación de tus clientes. 

Etapas de implementación: 

Recolección de datos 

Por medio de la extracción de datos de las diferentes fuentes de información en la que el cliente tiene presencia digital (CMR, servicio al cliente, quejas y reclamos, social listening, ventas de e-commerce, datos macroeconómicos o estudios sobre los direccionamientos del mercado, Google Analytics y Tag Manager) para entender y atraer datos como: abandono de carrito, ingresos, egresos, clics y más, dependiendo del objetivo que se establezca con cliente. 

Visualización de datos 

Generación de espacios para la correcta visualización de la data encontrada, por medio de tableros o formatos de data studios, para presentar y fortalecer la información recolectada del anterior punto. 

Análisis de datos 

Gracias a los datos recolectados y ya previsualizados, se pueden generar proyecciones y análisis de las tendencias y comportamiento de las audiencias, reportes de frecuencia, recurrencia de compra por usuario, procesos de compra, aumentos y distribuciones de costos en medios pagos, permitiendo generar insights y apoyo a las estrategias ya planteadas o nuevas por generar con cada uno de nuestros clientes. 

Extrae datos que te ayuden a mejorar tu e-commerce 

Es importante tener en cuenta, que para extraer información o datos de valor, debes de tener en claro cuál es el objetivo de cada campaña o movimiento que buscas que realicen dentro de tu página web. 

  • Productos: 
    • Comprados. 
    • Vistos pero no comprados. 
  • Fechas de compra (día, hora, fechas especiales, etc.) 
  • Frecuencia del promedio de compra. 
  • Canal más rentable y origen de tráfico. 
  • Categoría de producto qué genera un número promedio de ticket. 
  • Dispositivos utilizados para la acción. 
  • Customer Journey. 
  • Comentarios o retroalimentaciones del producto 
  • Tasa de conversión.
     

Aprovecha los datos para que te destaques en la industria 

  • Patrones de compra: 
    • Cantidad de pasos o clic que realiza tu comprador final. 
    • Si ingresa por medio de las automatizaciones. 
    • Accede por medio de redes sociales o comunicaciones personalizadas. 
  • Retargeting de medios pagos. 
  • Monitoreo de las campañas en tiempo real. 
    • En campañas específicas, temporales o atemporales como: Black Friday, Cyber monday, aniversarios, entre otras. 
  • Prevención y estrategia para evitar abandono de carrito. 
  • Fidelización de clientes. 

Ya que por medio de estas campañas y análisis de datos, podemos generar diferentes incentivos para generar ventas adicionales a las que se vienen realizando dentro del e-commerce. 

Fuente: https://content.blacksip.com/mejora-tus-estrategias-de-ventas-con-el-poder-de-los-datos

 

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